Jeden svědek pro server Telemundo uvedl, že lidé se zoufale pokoušeli dostat pár z vody, ale elektrický proud jim to znemožnil. Zachránit pár se nakonec podařilo až přivolaným záchranářům, kteří okamžitě zahájili resuscitaci. Muži jménem Jorge, bohužel, nedokázali pomoci, zatímco jeho manželku Lizette převezli v kritickém stavu do nemocnice. Žena, která se pokoušela manželům pomoci, byla po zásahu proudem schopna vstát a přivolat pomoc. Tato žena oba manžele znala a přispěchala jim na pomoc, když si všimla, že se ve vodě přestali pohybovat.Vedení resortu neprodleně odstavilo všechny vířivky. O neštěstí, ke kterému došlo na začátku tohoto týdne, informovalo státní zastupitelství mexického státu Sonora a zahájilo vyšetřování. Jako pravděpodobnou příčinu označilo „selhání instalace“.
